İzmir Menemen’de Altyapı Arızası Nedeniyle 8 Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

İzmir Menemen Kasımpaşa Mahallesi 1028/5 Sokak No: 4 adresindeki sabit internet altyapısı, yaklaşık 8 aydır Türk Telekom’un yürüttüğünü belirttiği altyapı arızası gerekçesiyle tamamen kullanılamaz durumdadır. Mahallemde ve adresimde internet hizmeti hiç bulunmamaktadır.

Tarafıma, altyapı arızasının 16.01.2026 tarihinde sona ereceğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı; ancak bu tarih hiçbir açıklama yapılmadan 31.01.2026 tarihine ertelendi. Arıza için herhangi bir arıza kayıt numarası dahi oluşturulmamış, süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgi tarafıma iletilmemiştir.

Türk Telekom bayisine başvurduğumda, yalnızca Millenicom’a bilgi verebileceklerini, benimle doğrudan ilgilenemeyeceklerini ifade etmektedirler. Bu durumda doğrudan muhatap bulamıyor, mağduriyetimin neden bu kadar uzadığı ve ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Türk Telekom’un sorumluluğunda olan altyapı arızasının, adresimde internet hizmeti alabilecek şekilde ivedilikle giderilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için gerekli teknik çalışmaların gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.