İzmir Kiraz'da İnternet Faturasına 2 Gün Gecikme Nedeniyle 800 TL Kapama Ücreti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İzmir Kiraz’daki adresimde kullandığım hatta, geçen ayki faturama kapama ücreti adı altında toplamda yaklaşık 800 TL civarında ek bir tutar yansıtıldı.

Fatura detaylarına baktığımda, son ödeme tarihini sadece 2–3 gün geçirdiğim için bu kadar yüksek bir kapama ücreti çıkarıldığını görüyorum. Gecikme süresi bu kadar kısa olmasına rağmen neredeyse fatura kadar ek bir bedel alınmasını, uygulamanın tamamen fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinden bu şekilde işlendiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hiçbir esneklik sağlanmaması ve makul bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
8804371632
Bu haksız kapama ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek tarafıma yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini, ayrıca benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.