İzmir Kemalpaşa Örnekköy Bölgesinde Aşırı Fatura Ve Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı

Kadir

269

Türk Telekom mobil hatta geçtiğim günden beri İzmir Kemalpaşa Örnekköy bölgesinde internet hızım sürekli çok düşük. Mobil internet neredeyse her zaman kasıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Hattım faturalı ve tarifem için aylık 200 TL ödüyorum. İnternet yetmediği için ayrıca 30 GB ek paket aldım ve şu an toplam faturam 461 TL’ye çıktı ancak ödediğim bu ücrete rağmen internet hızımda hiçbir iyileşme yok. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda sorunu düzelteceklerini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda Örnekköy bölgesinde internet çalışması yapıldığını ve mağdur bırakılacağımızı söylediler ancak halen düzgün bir hizmet alamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını almak ve hattımı sorunsuz kullanmak istiyorum. İzmir Kemalpaşa Örnekköy bölgesindeki çekim ve hız probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini ve mobil internet hizmetinin taahhüt verdiğiniz şekilde, kesintisiz ve makul hızda çalışmasını talep ediyorum.