İzmir Karşıyaka’da Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 2–3 ay önce Türk Telekom fiber internete geçiş yaptık. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyoruz ve 23 Mart Pazartesi gününden bu yana 4 gündür internetimiz tamamen kesik. Arıza için 5586****03 numaralı kayıt açıldı ancak hala somut bir çözüm üretilmedi, sadece ekiplerin inceleme yaptığı ve çözüm için çalışıldığı söyleniyor.

Başlarda müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorken artık müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. İşimiz sürekli internetle ilgili olduğu için bu kesinti bizi ciddi anlamda mağdur etti, bu süreçte telefon internetimiz üzerinden işlerimizi yürütmeye çalıştık ve fazladan uğraş ve masrafla karşılaştık.

Fiber internete geçme sebebimiz zaten kesinti yaşamamakken, şu an günlerdir süren bir kesintiyle karşı karşıyayız ve buna rağmen tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. İnternet bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.