to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Söz Verilen Hızlı Teslimatın İhlali
Türk Telekom 200 Mbps evde internet ve Tivibu paketini yeni taşınacağım adresteki evim için sıfırdan başvuru yaparak satın aldım. Bayideki görevli en geç 2 gün içinde kurulumun yapılacağını, taşınma sürecimde bu konuda mağdur olmayacağımı özellikle belirtti. Ancak sistemde kurulum randevusunun 13 Ekim saat 11:00 olarak göründüğünü fark ettim ve bu tarih başvuru yaptığım günden itibaren yaklaşık 8 gün sonrasına denk geliyor.
Uygulama ve sistem üzerinden randevu tarihini öne çekmeye çalıştığımda daha erken bir tarihe izin verilmediğini görüyorum ve herhangi bir şekilde tarih güncellemesi yapamıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini ya da bayiyi tekrar aramadım ancak verilen sözle sistemde görünen randevu tarihi birbirini kesinlikle tutmuyor ve bu durum yeni taşınacağım evde günlerce internetsiz kalmama neden olacak.
Bu çelişkinin giderilmesini, kurulum randevumun başvuruda bana söylenen şekilde en geç birkaç gün içinde olacak şekilde öne çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram 7823617621’dir.
