İnternet Kesintisi İş Akışını Aksattı, Çözüm Süreci Erteleniyor Ve Telafi Talep Ediliyor

Türk Telekom internet aboneliğim için Çorlu, Tekirdağ, Kemalettin Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık 2 gündür internet bağlantısı alamıyorum. Sınırsız, en üst limit olarak tanımlanan internet paketimi kullanamıyorum ve internetten çalışan biri olarak işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda 20 Ekim saat 09.00 civarında sorunun kesin olarak giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu saate rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve her aradığımda sorun ileri bir saate erteleniyor. Gelen SMS’te de genel arıza olduğu ve uygulama üzerinden işlem yapılabileceği belirtiliyor, fakat sorun kalıcı olarak çözüme kavuşmuyor.

İşimin aksamaması için bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle bu kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.