Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm

Türk Telekom pişmanlıktır!
Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve Ankara Altındağ Karapürçek’te bulunan adresimde 11 Haziran 2026 tarihinden beri günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Eşim home office çalıştığı için bu kesinti yüzünden işini yapamaz hâle geldi ve evde inanılmaz derecede mağduriyet yaşıyoruz.

Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen müşteri temsilcisine bile çoğu zaman ulaşamıyorum; ulaştığımda ise sadece “çalışmalarımız devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. 5708****53 numaralı arıza kaydı bulunmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi.

Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak, fatura günü geldiğinde iki günlük gecikmeye bile gecikme faizi uygulamayı bilen Türk Telekom’un, günlerdir evime internet vermemesini ve bu kadar duyarsız davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eşim evden çalıştığını defalarca belirtmeme rağmen bu kadar önemli bir konuda bile ilgi gösterilmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle sorumlular hakkında yasal yollara başvurmayı düşünüyorum ve bunu da buradan açıkça belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız haksızlığı ve mağduriyeti asla hakkımız olarak helal etmiyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum Türk Telekom, bu yaklaşımıyla benim için tam anlamıyla bir pişmanlık haline gelmiştir. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım kesinti süresine ilişkin fatura iadelerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.