İzmir Balçova’da Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Balçova’da ikamet ediyorum ve evimde sabit internet için Türk Telekom müşterisiyim. 25 Ekim akşamı saat 22.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve iki gündür evimde internetsizim. 24 Mbps’lik internet paketim bulunuyor ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemimin tüm ışıkları yanıyor, ev içi bağlantıda bir sorun olmamasına rağmen internete erişemiyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda tarafıma sabah 5’te internetin geleceği, genel altyapı çalışması yapıldığı ve bu yüzden kesinti yaşandığı söylendi. Ancak verilen saatler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Görüşmeler sırasında 8866064025 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, fakat bu kayıtla ilgili de somut bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Faturam bir gün geciktiğinde dahi hemen kısıtlama uygulayan bir firmanın, iki gündür devam eden bu kesintiye rağmen mağduriyetimi giderememiş olmasını kabul edemiyorum. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan iki gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.