Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantımda sürekli kopma problemi yaşıyorum. Neredeyse her saat başı bağlantı gidiyor, tekrar gelmesini beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı çekilmez hâle getiriyor.

Sorunu defalarca kez Türk Telekom’a bildirip arıza kaydı açtırdım. Teknik ekipler her geldiklerinde sorunun bizden kaynaklı olduğunu söyleyip, hiçbir somut işlem yapmadan ayrıldılar. Bu süreçte modemi de birkaç kez değiştirdik, iç ekipmanlarla ilgili üzerime düşen her şeyi yapmama rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen hâlâ sorun müşteri kaynaklıymış gibi davranılması ve hattın veya altyapının tarafında gerekli kalıcı çalışmanın yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

1782623191 numaralı hizmetim için, ev internetimde yaşadığım bu sürekli kopma probleminin artık oyalamadan, teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve hattım ile altyapım için ayrıntılı, ciddi bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aylardır süren bu mağduriyet ve verilen yetersiz hizmet nedeniyle, eğer sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, mevcut aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan derhal ve koşulsuz olarak feshedilmesini istiyorum.