Yurt Dışı Paketi Otomatik Yenilenmediği İçin Haksız 2.094 TL Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 26 Nisan’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Suudi Arabistan 3GB yurt dışı Paketi” satın aldım. Uygulama ekranında pakete ilişkin “Paket iptal edilene kadar her kullanım süresinin sonunda yenilenecektir.” ibaresi açıkça yer aldığı için, paketi yurt dışında kullanmaya devam edeceğimden iptal etmedim ve paketimin otomatik olarak yenileneceğini varsaydım.

Ancak paketim 26 Mayıs’ta benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen sonlandırılmış ve sonrasında hattıma yurt dışı kullanım servis ücreti yansıtılmıştır. Bu durum sonucunda Haziran 2026 faturama 2.094,00 TL tutarında ek yurt dışı kullanım bedeli eklenmiştir. Uygulamada yer alan bilgilendirme metni ile fiili uygulama birbiriyle uyuşmadığı için bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak 1-149249501548 numaralı kayıt üzerinden Türk Telekom’a başvuruda bulundum; ancak faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Başvuruma rağmen sorunumun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle, uygulamadaki “paket iptal edilene kadar her kullanım süresinin sonunda yenilenecektir” ifadesine güvenerek hareket ettiğimi ve bu nedenle doğan mağduriyetin tamamen şirket kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 2.094,00 TL tutarındaki yurt dışı kullanım servis ücretinin iptal edilmesini, Haziran 2026 faturamın ilgili tutar düşülerek yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hat sahibi olarak Emre A***** adına kayıtlı 0545*******59 numaralı hattım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.