to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımla 23 Mart tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yaklaşık 1000 TL ödeyerek 10 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra telefonumdaki veri dolaşımı, operatör seçimi ve diğer gerekli tüm ayarları kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım ve tam anlamıyla 0 hizmet aldım.
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca internet erişimi olmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım; hem iletişimde hem günlük işlerimde inanılmaz zorlandım. Üstelik yurt dışındayken müşteri hizmetlerini de arayamadığım için anlık destek alma imkanım da olmadı.
Tüm bunların sonucunda bu ay faturama yaklaşık 1800 TL gibi oldukça yüksek bir tutar yansıtıldı. Hem yüksek bir fatura ödedim hem de satın aldığım yurt dışı paketinden hiç faydalanamadım. Konuyu firmanın internet sitesi üzerinden ilettim ancak tarafıma mantıklı, açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı; bu durum Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Almadığım ve fiilen kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle öncelikli olarak faturamın incelenmesini, kullanılmayan yurt dışı paketi ve oluşan ek ücretler konusunda gerekli fatura düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından neden böyle bir sorun yaşandığına dair detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili samimi bir özür bekliyorum. Bir daha yurt dışına çıktığımda benzer bir problem yaşamamak için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
14.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden iki hattıma da Suudi Arabistan’da geçerli 3 GB internet, 400 dakika ve 100 SMS içeren yur...
Türk Telekom’dan yurt dışı kullanım için Suudi Arabistan paketi satın aldım. Paket kapsamında 500 dakika, 10 GB internet ve 100 SMS bulunuyor. 1 Şubat 2026 tarihinde Suudi Arabistan’a giriş yaptıktan sonra hattımda bu paketi kullanmak istedim ancak hiçbir şekilde internete çıkış yapamadım ve pakette...
Türk Telekom’dan annem ve babam için Umre seyahati öncesinde yurt dışında kullanılmak üzere Umre paketi satın aldım. Annemin hattı Suudi Arabistan’da sorunsuz şekilde çalışmakta, internet ve arama hizmetlerinden faydalanabilmektedir. Ancak babam için alınan Umre internet paketi, Suudi Arabistan’a gi...
Türk Telekom’a ait 538******46 numaralı bireysel hattım için Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 10 GB internet ve 500 dakika konuşma içeren yurt dışı paketini yaklaşık 10 gün önceden, 950 TL ödeyerek satın aldım. 23.03.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a giriş yapıp hattımı kullanmaya çalıştığım andan ...
Pttcell faturalı hattım üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile sunulan Suudi Arabistan 3 GB yurt dışı internet paketi satın alırken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Umreye gideceğim için bu paketi 15 Ocak tarihinde bir kez, 17 Ocak tarihinde ise yanlışlıkla ikinci kez satın aldım. Satın al...
Yorumlar