İzinsiz Ücretli Modem Değişikliği Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için altyapımın değiştiği ve bu nedenle zorunlu olduğu söylenerek bugün modemim değiştirildi. Görüşme sırasında bana bu işlemin ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir sözleşme, onay metni ya da SMS ile de bilgilendirilmedim. Ayrıca mevcut modemimin yeni altyapıya zaten uyumlu olduğunu da sonradan öğrendim.

Şu an mobil uygulamaya giriş yapamadığım için, hatta yansıtılan tutarı göremiyorum; ücreti ne kadar olduğunu bile öğrenemiyorum. Buna rağmen, bana bilgi verilmeden, onayım net şekilde alınmadan ücretli bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Ya bu işlem için alınan modem ücreti tamamen iptal edilip iade edilsin, ya da taktıkları modemi geri alsınlar; ben de kendi modemimle devam edeyim. Konunun incelenip, bilgilendirme yapılmadan ve zorunluymuş gibi gösterilerek alınan bu ücretle ilgili tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.