to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için altyapımın değiştiği ve bu nedenle zorunlu olduğu söylenerek bugün modemim değiştirildi. Görüşme sırasında bana bu işlemin ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir sözleşme, onay metni ya da SMS ile de bilgilendirilmedim. Ayrıca mevcut modemimin yeni altyapıya zaten uyumlu olduğunu da sonradan öğrendim.
Şu an mobil uygulamaya giriş yapamadığım için, hatta yansıtılan tutarı göremiyorum; ücreti ne kadar olduğunu bile öğrenemiyorum. Buna rağmen, bana bilgi verilmeden, onayım net şekilde alınmadan ücretli bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Ya bu işlem için alınan modem ücreti tamamen iptal edilip iade edilsin, ya da taktıkları modemi geri alsınlar; ben de kendi modemimle devam edeyim. Konunun incelenip, bilgilendirme yapılmadan ve zorunluymuş gibi gösterilerek alınan bu ücretle ilgili tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık iki ay önce adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil sürecinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de mevcut modemimin değişmeyeceği, aynı modemi kullanmaya devam edeceğim açıkça söylendi. Buna rağmen nakil için gelen saha ekibi, mod...
Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Evimi taşıdığım için nakil başvurusunda bulundum ve 13 Aralık tarihinde yeni adresime bağlantı için geldiklerinde yeni bir modem taktılar. Görevli personel bu modemin ücrete tabi olmadığını, eski modemi de bir gün gelip alacaklarını özellikle b...
Aralığın ilk haftasından beri Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş ve buna bağlı modem değişikliği sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez kurulum ve modem değişimi için randevu oluşturmama rağmen, randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edi...
07.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında ekipler adresime gelerek eski modemi alıp yerine yeni bir cihaz getirdiler. Bu değişim sırasında bana herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, eski cihazın bedelinin benden tahsil edileceğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı. Daha...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Eylül ayında yeni bir modem alarak aboneliğime devam ettim ve hâlâ bu modemin ücretini ödemekteyim. Bugün Türk Telekom tarafından arandım ve 5G’ye zorunlu olarak geçmem gerektiği, bununla birlikte hem Eylül ayında aldığım modemin taksitlerini ödemeye devam edece...
Yorumlar