Hepsijet Randevulu Teslimat Günlerdir Yapılmıyor Kargom Şehir Şehir Dolaşıyor

14.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lego ürün satın aldım ve Hepsijet ile 15.10.2026 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında randevulu teslimat seçtim. Ancak bugün 19.10.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, Gebze dağıtım şubesine gelip üç kez İstanbul’a gidip geri dönmesine rağmen adresime getirilmiyor.

Sipariş numaram 4029753255’tir. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek kaydı oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimat yine gerçekleşmedi. Adres değişikliği talep etmeme rağmen sistemsel sorun olduğu gerekçesiyle adresimin güncellenemediği, herhangi bir fiziki şubeleri olmadığı için şubeden teslim seçeneğinin de mümkün olmadığı iletildi. Yaşanan sorunu kendileri de kabul ettikleri halde ne adres değişikliği ne de teslimatla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor, sadece adrese teslim edilmesini beklemem gerektiği söyleniyor.

Randevulu teslimat seçip günlerce kargomun şehirler arasında gidip gelmesine rağmen teslim edilmemesinden ve hiçbir alternatif çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Satın aldığım ürüne sanki bir lütufmuş gibi yaklaşılmasını da kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.