Yandex Go Taksi Yolculuğunda Aynı Ücretin Hem Nakit Hem Karttan Çekilmesi Nedeniyle İade Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 13:10 civarında İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 338 TL olarak görünüyordu ve ben de bu ücreti kabul ederek Çam Sakura Hastanesi’nden Esenler’e yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda ücreti takside nakit olarak 338 TL şeklinde ödedim ve borcumu tamamen kapattığımı düşünerek araçtan indim.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, uygulamada kredi kartı ile ödeme seçeneğinin seçili olduğunu ve aynı tutar olan 338 TL’nin kartımdan da çekildiğini fark ettim. Yani bu yolculuk için toplamda 676 TL ödemiş oldum. Ücretin 338 TL olduğunu bildiğim için, fazla olarak çekilen 338 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanıp detaylı şekilde bilgi verdim. Benden ödeme makbuzu istendi fakat ben ödemeyi takside nakit verdiğim için ayrıca bir fiş ya da makbuz almadım, dolayısıyla sunamıyorum. Buna rağmen sistemde hem nakit olarak işlenen yolculuk hem de karttan çekim kayıtlarının, ayrıca taksi plakası ve şoför bilgilerinin görülebildiğini düşünüyorum.

Hem nakit hem karttan tahsil edilen bu fazla ödemenin incelenerek, kartımdan çekilen 338 TL tutarındaki fazladan ödemenin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.