Türk Telekom'un Hatalı Çekim Ve Fazla Faturalarına İade Talebi

Türk Telekom hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum ve faturalı hat kullandığım dönem boyunca faturalarım sürekli düzensiz ve beklediğimden yüksek geldi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp ödemelerin neden fazla geldiğini sordum ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı.

Faturalı hattımın süresi dolunca hattı iptal ettirdim. Buna rağmen iptalden sonraki 2 ay boyunca ödemelerim, bu kez faturasız tarife kullanıyormuşum gibi bankamdan çekilmeye devam etti. Türk Telekom’un kendi internet sayfasına girip ödeme geçmişimi ve son fatura durumumu kontrol ettiğimde, herhangi bir borç ya da son fatura görünmemesine rağmen, 20.04.2026 tarihinde banka hesabımdan Türk Telekom adına 1.231,72 TL çekim yapıldığını gördüm.

Bu tutarın neden çekildiğini öğrenmek için hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Yapı Kredi tarafı herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmadığını, çekimin Türk Telekom tarafından yapıldığını söyledi. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise bu çekimle ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını belirtti. En son 550 TL tutarında bir paket satın aldım, bu pakette de herhangi bir paket aşımı olmamasına rağmen ayrıca 1.231,72 TL daha çekim yapıldı.

Türk Telekom sistemlerinde herhangi bir fatura veya borç görünmemesine rağmen 1.231,72 TL tutarındaki bu çekimin neden yapıldığının açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturalı hat kullandığım dönem boyunca alınan düzensiz ve fazla ödemelerin de incelenerek, fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, tarafımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm bu ödemeler nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.