to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum ve faturalı hat kullandığım dönem boyunca faturalarım sürekli düzensiz ve beklediğimden yüksek geldi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp ödemelerin neden fazla geldiğini sordum ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı.
Faturalı hattımın süresi dolunca hattı iptal ettirdim. Buna rağmen iptalden sonraki 2 ay boyunca ödemelerim, bu kez faturasız tarife kullanıyormuşum gibi bankamdan çekilmeye devam etti. Türk Telekom’un kendi internet sayfasına girip ödeme geçmişimi ve son fatura durumumu kontrol ettiğimde, herhangi bir borç ya da son fatura görünmemesine rağmen, 20.04.2026 tarihinde banka hesabımdan Türk Telekom adına 1.231,72 TL çekim yapıldığını gördüm.
Bu tutarın neden çekildiğini öğrenmek için hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Yapı Kredi tarafı herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmadığını, çekimin Türk Telekom tarafından yapıldığını söyledi. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise bu çekimle ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını belirtti. En son 550 TL tutarında bir paket satın aldım, bu pakette de herhangi bir paket aşımı olmamasına rağmen ayrıca 1.231,72 TL daha çekim yapıldı.
Türk Telekom sistemlerinde herhangi bir fatura veya borç görünmemesine rağmen 1.231,72 TL tutarındaki bu çekimin neden yapıldığının açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturalı hat kullandığım dönem boyunca alınan düzensiz ve fazla ödemelerin de incelenerek, fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, tarafımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm bu ödemeler nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...
Türk Telekom data hattımı 1 yıldır iptal ettirmeye çalışıyoruz. Sürekli fatura gönderiyorlar. En son Pendik Türk Telekom merkezine giderek iptal işlemi yaptık. Ancak iptal işlemini gerçekleştirmemize rağmen yine fatura gelmeye devam ediyor. Artık yeter, işinizi düzgün yapın. 25 liralık fatura için d...
Türk Telekom müşterisi olarak yaklaşık 15 yıldır hizmet almaktayım. Son iki senedir yapılan yüksek zamlar ve taahhütsüz kullanımlardan dolayı faturam çok yüksek gelmeye başladı. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yetkililer bu konuda yardımcı olmadılar. Fiyatlarımız çok yüksek. Bu konu...
2025 Ocak ayında oğlumun saati için aldığım hatta, bayi tarafından yanlış bilgilendirme yapıldı ve 250 TL olması gereken fatura 618 TL olarak geldi. Üç ay boyunca bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Daha sonra hattı iptal ettim; iptal ettiğim hatta ve şikayet etmeme rağmen aynı faturayı tekrar yolladın...
Türk Telekom’dan Gebze’deki Türk Telekom bayisi üzerinden almış olduğum taşınabilir Wi‑Fi hizmetine bağlı 0505********17 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan yurt dışına 4 binin üzerinde SMS gönderimi yapılmış görünmektedir. Bu izinsiz SMS işlemleri sonucunda çok yüksek tutarlı bir fat...
Yorumlar