Onaysız Tivibu Paketi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Gökhan

871

Uzun süredir ev interneti için Türk Telekom abonesiyiz. Ancak bilgimiz ve iznimiz olmadan Tivibu paketi tanımlanmış ve Eylül 2025’ten itibaren faturalarımıza her ay yaklaşık 150 TL Tivibu ücreti yansıtılmaya başlanmıştır. Bu yüzden internet faturamız yaklaşık 600 TL’den 800 TL civarına çıkmıştır.

Tivibu paketi tanımlanmasına rağmen tarafımıza herhangi bir Tivibu kumandası, uydu alıcısı veya ilgili ekipman gönderilmemiş, yalnızca internet modemimiz bulunmaktadır. Yani hem onayımız olmadan bir paket eklenmiş hem de bu paketi fiilen kullanmamız için gerekli hiçbir cihaz teslim edilmemiştir.

Durumu fark edip iptal talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımızda, Tivibu aboneliğini iptal ettirmek için cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Biz böyle bir uygulamayı asla kabul etmiyoruz; çünkü Tivibu paketini hiçbir şekilde talep etmedik, sesli onay vermedik, imza atmadık ve herhangi bir sözleşme sunulmadı.

Türk Telekom’dan, iznimiz olmadan açılan Tivibu aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar Tivibu için ödediğimiz toplam 300 TL’lik fazla ücretin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerek Türk Telekom gerekse ilgili tüm merciler nezdinde hakkımı arayacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.

Benzer Şikayetler

İptal Ettiğim Hizmet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Gülhan

Türk Telekom

1.138

Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...

4 Destek

İptal Sonrası Faturada Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Bilgi Tutarsızlığı

Gizem

Türk Telekom

552

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu paketimi iptal ettirerek başka bir firmaya geçtim. Tivibu cihazını yaklaşık 6 Aralık’tan 5–6 gün önce iade ettim, internet modemini ise iade etmek istemedim. Tivibu cihazını teslim ederken ve sonrasında yaptığımız görüşmelerde, bize en fazla 800 ...

Kullanılmayan Tivibu Hizmeti İçin Haksız Ücret Ve Ceza Mağduriyeti

Filiz

Türk Telekom

1.406

2020 yılında pandemi döneminde evimize internet bağlatırken Tivibu paketi istemediğimizi özellikle belirttik ve bu nedenle bize herhangi bir Tivibu cihazı ya da kutusu teslim edilmedi. İnterneti bağlayan görevliler de Tivibu’nun önemli bir hizmet olduğunu ya da cihazı teslim almamız gerektiğini beli...

Tivibu İptal Ücreti Yanlış Yansıtıldı, Faturam Haksız Yere Artırıldı

Buğra

Türk Telekom

1.210

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...

İnternet Ve Modem Hizmetinde Çifte Mağduriyet: Ne Hizmet Var Ne Teslimat

Osman

Türk Telekom

596

Türk Telekom firmasından Tivibu ve ev interneti kullanıyoruz. Kullandığımız ev internetinde sürekli problem yaşamaktaydık, yaklaşık bir buçuk ay önce internet bağlantımız tamamen kesildi. Bu sebeple Tivibu da kullanamıyoruz. Öncesinde de defalarca teknik destek almış olmamıza rağmen modemimizde soru...