Onaysız Tivibu Paketi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Uzun süredir ev interneti için Türk Telekom abonesiyiz. Ancak bilgimiz ve iznimiz olmadan Tivibu paketi tanımlanmış ve Eylül 2025’ten itibaren faturalarımıza her ay yaklaşık 150 TL Tivibu ücreti yansıtılmaya başlanmıştır. Bu yüzden internet faturamız yaklaşık 600 TL’den 800 TL civarına çıkmıştır.

Tivibu paketi tanımlanmasına rağmen tarafımıza herhangi bir Tivibu kumandası, uydu alıcısı veya ilgili ekipman gönderilmemiş, yalnızca internet modemimiz bulunmaktadır. Yani hem onayımız olmadan bir paket eklenmiş hem de bu paketi fiilen kullanmamız için gerekli hiçbir cihaz teslim edilmemiştir.

Durumu fark edip iptal talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımızda, Tivibu aboneliğini iptal ettirmek için cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Biz böyle bir uygulamayı asla kabul etmiyoruz; çünkü Tivibu paketini hiçbir şekilde talep etmedik, sesli onay vermedik, imza atmadık ve herhangi bir sözleşme sunulmadı.

Türk Telekom’dan, iznimiz olmadan açılan Tivibu aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar Tivibu için ödediğimiz toplam 300 TL’lik fazla ücretin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerek Türk Telekom gerekse ilgili tüm merciler nezdinde hakkımı arayacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.