İzinsiz Tivibu Aboneliği Ve 2.780 TL Haksız İptal Ücreti

Türk Telekom’un Tivibu dahil sabit internet paketimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayında bilgim ve onayım olmadan adıma Tivibu aboneliği yapılmış; bunu fark ettiğimde ise aynı ay içinde hemen iptal talebinde bulundum. Tivibu’yu kullanmak istemediğimi, aboneliğin sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını özellikle belirttim.

Buna rağmen, iki kez şikayet oluşturmama ve her seferinde Tivibu borcunuzun karşılanacağı, aboneliğinizin iptal edileceği ve tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı söylenmesine karşın, taahhüt süresi bitmeden iptal ettiğim için 2.780 TL iptal bedeli çıkarıldı. Üstelik cihazı geri götürmek istediğimde “getirmenize gerek yok” denilerek cihaz da teslim alınmadı. Tüm bu görüşmelerde herhangi bir ücret ödemeyeceğim, iptal bedelinin yansıtılmayacağı net bir şekilde ifade edilmesine rağmen şu an hâlâ bu bedelle karşı karşıya bırakılıyorum.

Hizmet numaram 1783954388’dir. Haberim olmadan açılan Tivibu aboneliğinin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 2.780 TL iptal bedelinin tamamen silinmesini ve bu süreçte tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.