to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Herhangi bir yazılı veya sözlü onayım olmamasına rağmen, 23–27 Mart 2026 tarihleri arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonrasında hattım bilgim ve iznim dışında faturalı tarifeye geçirilmiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hattımın isteğim dışında faturalıya geçirildiğini anlattım.
Yapılan inceleme sonucunda ses kayıtları dinlenmiş, haklı olduğum teyit edilmiş ve hattım yeniden faturasız tarifeye geri alınmıştır. Buna rağmen tarafıma 286 TL tutarında bir fatura yansıtılmış ve bu faturaya ilişkin SMS’ler gönderilmeye devam etmektedir. İznim olmadan yapılan bir işlemden kaynaklanan bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
İzinsiz olarak hattımın faturalıya geçirilmesi nedeniyle mağdur edildiğim gibi, şimdi de haksız bir şekilde ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili 286 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı 26 Mart tarihinde faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Geçiş öncesinde faturam yaklaşık 181 TL civarındayken, geçiş işleminden sonra 13.04.2026 son ödeme tarihli 605 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu tutarın neyin bedeli olduğu konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgil...
Türk Telekom hattımda faturasız hattan faturalıya 26.03.2026 tarihinde geçiş yaptım, hattımda kalan kullanım haklarım olmasına rağmen paketim tamamen sıfırlandı. Faturasız paketimde yaklaşık 13 GB internet, 500’ün üzerinde dakika ve 1000’e yakın SMS hakkım varken, faturalıya geçiş yaptığım anda bunl...
Türk Telekom mobil hattım, hiçbir yazılı veya sözlü onayım ve iznim olmamasına rağmen 25.03.2025 tarihinde saat 10:40 civarında Şaşmaz 30 isimli faturalı tarifeye geçirilmiş. Bunu ancak telefonuma gelen bilgilendirme mesajı ile fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni ...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...
Türk Telekom mobil hattım için 10 Nisan’da telefonla arandım ve faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmam için bir kampanya önerildi. 280 TL’lik faturalı tarifeye geçişi onayladım, ardından hem SMS hem de mail ile sözleşme ve bilgilendirme mesajları tarafıma ulaştı. Buna rağmen hatta geçiş gerçek...
Yorumlar