İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız 286 TL Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Herhangi bir yazılı veya sözlü onayım olmamasına rağmen, 23–27 Mart 2026 tarihleri arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonrasında hattım bilgim ve iznim dışında faturalı tarifeye geçirilmiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hattımın isteğim dışında faturalıya geçirildiğini anlattım.

Yapılan inceleme sonucunda ses kayıtları dinlenmiş, haklı olduğum teyit edilmiş ve hattım yeniden faturasız tarifeye geri alınmıştır. Buna rağmen tarafıma 286 TL tutarında bir fatura yansıtılmış ve bu faturaya ilişkin SMS’ler gönderilmeye devam etmektedir. İznim olmadan yapılan bir işlemden kaynaklanan bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

İzinsiz olarak hattımın faturalıya geçirilmesi nedeniyle mağdur edildiğim gibi, şimdi de haksız bir şekilde ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili 286 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.