to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım, hiçbir yazılı veya sözlü onayım ve iznim olmamasına rağmen 25.03.2025 tarihinde saat 10:40 civarında Şaşmaz 30 isimli faturalı tarifeye geçirilmiş. Bunu ancak telefonuma gelen bilgilendirme mesajı ile fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni faturalı tarifeye geçirildiğim ve bir ay boyunca tekrar faturasız hatta dönmeyeceğim bilgisi verildi. Benim açıkça hiçbir onayım olmadan hattımı anında faturalıya çevirebilen Türk Telekom’un, yine benim talebime rağmen hattımı hemen faturasız hatta geri alamayıp bir ay bekletmek istemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir başvurum, imzam, onay mesajım veya sesli onayım olmadan hattımın faturalıya geçirilmesini hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum. Hattımın derhal yeniden faturasız kullanıma geçirilmesini ve bu izinsiz geçiş nedeniyle içinde bulunduğum süre boyunca oluşan veya oluşacak tüm faturaların eksiksiz iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Herhangi bir yazılı veya sözlü onayım olmamasına rağmen, telefondaki müşteri temsilcisi tarafından hattım iznim dışında faturalı tarifeye geçirilmiş. 23–27 Mart 2026 tarihleri arasında bu durum yaşandı ve ben defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hattımın isteğim dışı faturalıya geçirildiğini anlattım.
Yapılan görüşmeler sonucunda ses kayıtları dinlenerek haklı olduğum teyit edildi ve hattım yeniden faturasız tarifeye geri alındı. Buna rağmen tarafıma 286 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve sürekli olarak bu faturaya ilişkin SMS gönderilmeye devam ediyor. İznim olmadan yapılan bir işlemden kaynaklanan bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
İzinsiz olarak hattımın faturalıya geçirilmesi nedeniyle mağdur edildiğim gibi, şimdi de haksız bir şekilde ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili 286 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 0555***1500 numaralı cep telefonu hattım üzerinden defalarca arandım ve sürekli faturalı hatta geçmem yönünde tekliflerde bulunuldu. Açıkça ve defalarca kabul etmediğimi belirtmeme rağmen 10 Mart itibarıyla hattımın faturalıya geçirildiğine dair SMS aldım. ...
Türk Telekom faturalı hatlarımın taahhüdü bittikten sonra numara taşıma sürecindeydim. Yaklaşık bir hafta önce numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve numara taşıma işlemi iki gün önce tamamlandı; şu an yeni SIM kartlarımı kullanıyorum. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde onayım ve bilgi...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...
Türk Telekom mobil hattım normalde faturasız olmasına rağmen, 01.03.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirilmiş. Bu durumu ancak hattım kapandığında fark ettim ve inceleme yaptığımda, bu izinsiz faturalı geçiş işlemi nedeniyle hattımın yaklaşık 5 aydır kapalı olduğunu ve bu sür...
10.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tüm bilgilerim alındı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için hattı kontrol edemedim, 14’ünde e...
Yorumlar