to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aylık Ücret Artışı
18.05.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, gece saat 04.48’de benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Sabah uyandığımda hatta yapılan bu işlem sonucunda hem aylık ücretimin arttığını hem de internet GB hakkımın değiştiğini fark ettim. Gece saatlerinde onay vermemin zaten mümkün olmadığı bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiştir.
Bu hattı 15 yaşındaki çocuğum kullanmaktadır ve özellikle onun yaşı ve ihtiyacına uygun, genç tarifesi kullanıyorduk. Yapılan bu izinsiz tarife değişikliği sonrasında hem internet GB miktarı hem de fatura tutarı, çocuğum için gereksiz ve bizim için de çok yüksek bir seviyeye gelmiştir.
İşlem yapıldığı gün içinde hemen başvuru yapıp itiraz etmeme rağmen, cayma süresinin yasal olarak 14 gün olmasına karşın tarife değişikliğini iptal etmediler. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinde sanki benim tarafımdan tarife değişikliğine onay verilmiş gibi kayıt olduğunu, bu nedenle işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ancak ben böyle bir onay vermedim ve bu değişikliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattımın, taahhüt sürem daha dolmadan, hiçbir maddi zarara uğratılmadan, işlem öncesindeki genç tarifeme aynen ve ivedilikle geri döndürülmesini ve bu izinsiz değişiklik nedeniyle oluşan veya oluşacak tüm ücret farklarının iptal edilmesini talep ediyorum.
