to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Yükseltmesi Sonrası 1711 TL Fatura Şikayeti
Türk Telekom hattımda tarifemi yanlışlıkla yükselttim ve bunun sonucunda faturam bir anda 1711 TL olarak yansıdı. İşlemi az önce yaptığımı fark ettim ve böyle yüksek bir ücreti kesinlikle ödeyebilecek durumda değilim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüşüp bu işlemin yanlışlıkla yapıldığını, bu faturayı ödemekte çok zorlandığımı ve mağdur olduğumu ilettim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve faturanın ödenmesi gerektiği söylendi.
Ben bu hatalı tarife yükseltme işleminin iptal edilmesini, mümkünse önceki tarifeme geri dönmeyi ve yalnızca kullandığım süre üzerinden makul bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu fatura tutarıyla ilgili bana kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramam sonrasında, bilmediğim ve onaylamak istemediğim halde tarifem yükseltildi. Bu işlem az önce yapıldı ve bu değişiklikten sonra faturamın yükseldiğini fark ettim.
Ben böyle bir tarife geçişini kabul etmedim ve bu nedenle yapılan tarife değişikliğinin ve buna bağlı ücret artışının iptal edilmesini, hattımın benden onay alınmadan değiştirilen bu paketinden çıkarılmasını talep ediyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlemin geriye alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
