Erken Fesih Cezası Nedeniyle İptal İşlemini Beklemek Zorunda Kalmak İstemiyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüdü 7 Ocak’ta bitiyor. 21 Aralık saat 14:40 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bittikten sonra devam etmek istemediğimi, iptal talebim olduğunu ilettim.

Görüşmede bana, hattımı bugün iptal ettirmem halinde yaklaşık 200 TL civarında erken fesih cezası yansıyacağı, bu ücreti ödemek istemiyorsam mutlaka 7 Ocak günü tekrar aramam gerektiği söylendi.

Önceden fiber internet kullanıyordum, taşındığımızda yeni adreste fiber altyapı olmadığı için hızım 35 Mbps’e düşürüldü. Bu hız ihtiyacımı karşılamasa da zaten taahhüdüm 7 Ocak’ta biteceği için o tarihe kadar idare etmeye çalıştım ve ayrıca bir kayıt açtırmadım. Buna rağmen, taahhüt bitiş tarihine bu kadar az kalmışken bugün iptal talep ettiğim için benden erken fesih ücreti istenmesini ve sadece ceza ödememek için tam gününde aramaya mecbur bırakılmamı adil bulmuyorum.

Taşınma sonrası hızım düşmesine rağmen taahhüdümü sonuna kadar sürdürdüm, şimdi de 7 Ocak’ı beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Türk Telekom’un hattımı bugün itibarıyla hiçbir ek ücret, erken fesih cezası veya benzeri bir bedel yansıtmadan iptal etmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.