İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Aylık Ücret Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi benim olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma taahhüt yenilemesi yapılmıştır. 12.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında, adıma kayıtlı 0501*****94 numaralı hattımı arayan müşteri temsilcisine, okuma‑yazma bilmeyen eşim telefonu açmış ve ben olmadan, benim onayım alınmadan taahhüt yenilenmiştir.

Ben bu hatta daha önce aylık 100 TL karşılığında, 26.01.2026 tarihinde bitecek bir taahhüt onaylamıştım ve taahhüt bitiminde operatör değişikliği yapmayı planlıyordum. Ancak bilgim dışında yapılan yeni işlemle, aylık 180 TL tutarında yeni bir taahhüt tanımlandığını telefonuma gelen mesajlarla fark ettim.

Mesajlar geldikten yaklaşık bir saat sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ve e*********@turktelekom.com.tr adresine itiraz maili gönderdim. Buna rağmen, benim dışımda ve yasal haklarıma aykırı şekilde yapılan bu taahhüt işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu yeni taahhüdün derhal iptal edilmesini, eski taahhüdümün 26.01.2026 tarihine kadar aynı şartlarla devam etmesini ve bu süre boyunca herhangi bir cayma bedeli ya da ek ceza yansıtılmadan kullanım hakkımın sürdürülmesini istiyorum. Eski taahhüdüm bittikten sonra da ceza ödemeden operatör değişikliği yapabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.