İzinsiz Eklenen 12 Aylık Taahhüt Paketi Derhal İptal Edilsin

Türk Telekom mobil hattım için geçen yıl Türk Telekom Prime üzerinden almış olduğum 12 ay taahhütlü paketimi yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 12.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hattıma tekrar 12 ay taahhütlü paket tanımlaması yapılmıştır. Hattım Mert Turgut Y***** adına kayıtlı olup, GSM numaram 0507********28’dir.

Bu işlem tamamen isteğim ve rızam dışında yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yanlışlıkla yapıldığı, gün içinde düzeltileceği ve iptal kaydının açıldığı tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmamış, taahhüt sistemde hâlâ görünmeye devam etmektedir.

Ben bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılabilecek hiçbir ceza, yaptırım, cayma bedeli veya benzeri malı sorumluluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma onaysız tanımlanan bu 12 ay taahhütlü paketin derhal iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz olarak devam etmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin de kayıtlarınızda resmi olarak şikayet ve tutanak niteliğinde yer almasını istiyorum.