İzinsiz Taahhüt Yenilemesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un Bursa Nilüfer’de üzerime kayıtlı aboneliğimde, 20 Ocak 2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan taahhüt yenileme işlemi yapılmış ve 15 ay boyunca devam edecek yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Oysa ben mevcut taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi iptal etmeyi planlıyordum.

Hiçbir arama, SMS ya da açık onayım olmadan adıma taahhüt uzatılması hem hukuka hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Müşteri numaram/abone numaram 1781224469’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkili birimlerden şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmamıştır.

İznim olmadan başlatılan bu 15 aylık yeni taahhüdün derhal iptal edilmesini ve ek bir cayma bedeli veya herhangi bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.