Taahhüt Süresi Bittiğinde Hattım İptal Edilmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom’dan yıllardır ev interneti hizmeti alan bir müşteriyim. 22.12.2025 itibarıyla taahhütlü internet aboneliğimin süresi sona erdi ve ben başka bir internet şirketine geçtim. Buna rağmen Türk Telekom tarafından taahhüt yenilemek için arandım; görüşmede açıkça başka bir operatöre geçtiğimi söylememe rağmen hattım iptal edilmedi.

Durumu Ocak 2026 döneminde tesadüfen fark ettim ve hattımın kapatılmamış olması sebebiyle yaklaşık 12 günlük kullanım üzerinden faturalandırıldığımı gördüm. Bursa Yıldırım Mollaarap Mahallesi’ndeki hattım için 12 günlük süreye yaklaşık 500 TL tutarında fatura çıkarılması, taahhüt bitiminde otomatik iptal beklerken hattın kapatılmaması ve bu şekilde ücretlendirme yapılması bana göre tamamen tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Başka bir firmaya geçtiğimi belirtmiş olmama rağmen hattımın iptal edilmemesi ve bu 12 günlük süre için faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 12 günlük faturalandırmanın iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.