İzinsiz Taahhüt Yenilemesi İçin Derhal İptal Ve Cezasız İşlem Talebi

Türk Telekom’un Yalova bayisinde yaşadığım izinsiz işlem nedeniyle şikayetçiyim. 100 Mbps fiber sabit internet aboneliğim, 06.01.2026 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, Yalova bayisinde çalışan Ö**** isimli kişi tarafından taahhütlü olarak yenilenmiş görünüyor. Ben bu işlem için ne bayiye gittim ne de herhangi bir evrak ya da sözleşmeye imza attım.

Durumu bugün fark edip Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüdümün yenilendiğini ve sistemde böyle göründüğünü, bununla ilgili olarak da bir şikayet kaydı oluşturduğunu belirtti. Ancak bu yenilemenin benim rızam ve onayım olmadan yapılmış olması, açıkça beni mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan talebim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüt yenilemesinin derhal iptal edilmesi, bu işleme bağlı olarak herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmaması ve bu süreçte oluşabilecek tüm ek fatura tutarlarının tarafıma kesinlikle yansıtılmamasıdır. Ayrıca, iznim olmadan bu işlemi yapan bayi çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.