to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt İptali Ve Aşırı Fatura Artışı
2026 Mayıs ayında hattımı Türk Telekom’a taşıyarak aylık 345 TL’lik, 12 ay taahhütlü bir faturalı mobil tarifeye geçtim. Ancak Mayıs ayından hemen sonra, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan taahhüdümün iptal edildiğini ve paketimdeki internet hakkımın da düşürüldüğünü düşünüyorum. Bunun sonucunda faturalarımın aşırı derecede yükseltildiğini sonradan fark ettim.
Haziran ayında 500 TL fatura ödedim, bu ay ise Temmuz faturamın yaklaşık 900 TL olarak göründüğünü gördüm. Taahhütlü olarak anlaştığım bir pakette, hangi gerekçeyle taahhüdümün iptal edildiği, internet paketimin nasıl değiştirildiği ve faturamın bu kadar şiştiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hattı fiilen ben kullanıyorum, ödemeyi ise babam yapıyor ve bu tutarları kendisine açıklamak zorunda kalmak beni çok zorluyor; bu durumdan dolayı oldukça sinirliyim.
Ayrıca yeni paket yapmak istediğimde de, bana aylık sadece 1 GB internet içeren bir pakete 500 TL gibi tamamen mantıksız bir ücret çıkarılıyor. Bursa Osmangazi’de kullandığım hattım için, Mayıs ayında anlaştığım 345 TL’lik 12 ay taahhütlü paket koşullarımın tekrar geçerli hâle getirilmesini, Haziran ve Temmuz aylarında yansıtılan faturalardaki haksız ve aşırı tutarların detaylıca incelenmesini ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarifemin ve taahhüdümün hangi işlem ve gerekçeyle değiştirilmiş olduğunun açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hattımın ilk anlaştığım şartlara uygun, makul bir fatura tutarıyla kullanılmasını istiyorum.
