to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Servis Ücretleri Nedeniyle Faturalarımda Büyük Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Bu dönemde faturalarım 1700–1800 TL aralığında kesildi, oysa bu süreçten önce gelen son faturam yalnızca 572 TL idi. Aradaki bu ciddi farkı görünce detayları incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan bazı servislere üye göründüğümü fark ettim.
Bu servislerin ne olduklarını, isimlerini veya içeriğini bilmiyorum; bu abonelikleri ben başlatmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Müşteri hizmetlerini arayarak hem bilgi almak hem de bu servisleri iptal ettirip ücret iadesi talep etmek istedim, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla herhangi bir işlem yaptıramadım.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan tüm servislerin iptal edilmesini, bu servislere bağlı olarak son 3 ayda faturama yansıtılan haksız ücretlerin tamamının iade edilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
