to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz QR Kodu İşlemiyle Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Az önce oturduğum bir restoranda menüye bakmak için masadaki kare kodu okuttuğumda, ekranda aniden “onaylayınız” şeklinde bir ibare belirdi ve dalgınlıkla ne olduğunu anlamadan onayladım. Bu işlemden kısa süre sonra faturama 3480 adı altında ek ücretler yansıtıldığını gördüm.
Fatura detayımda 3480 başlığıyla 132,92 TL, 79,75 TL ve 49,08 TL olmak üzere üç parça halinde ücret kesildi. Neye onay verdiğimi bilmiyorum, herhangi bir hizmet almadım ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İşlemin iptali ve haksız yere kesilen tüm tutarların tarafıma iadesini istiyorum.
Kare kodu okuttuktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Rızam ve açık onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmeyle ilgili olarak 3480 numaralı aboneliğin iptal edilmesini ve faturama yansıyan bedellerin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Son dört hanesi 1780 ile biten Türk Telekom faturalı hattımda, “Değerli 30 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Bugün bir restoranda masadaki kare kodu menüye bakmak için okuttuğumda, telefonumda ne olduğunu anlayamadan “onaylayınız” şeklinde bir ibare çıktı ve dalgınlıkla bu onayı verdim. Kısa süre sonra faturamı kontrol ettiğimde 3480 başlığı altında ek ücretler yansıtıldığını gördüm.
Fatura detayımda 3480 adı altında 132,92 TL, 79,75 TL ve 49,08 TL olmak üzere üç ayrı kalem halinde ücret kesildi. Ne tür bir servise onay verdiğimi bilmiyorum, herhangi bir içerik ya da hizmet almadım ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açık ve bilinçli onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılması ve faturama yansıtılması beni mağdur etti.
Kare kodu okuttuktan ve bu durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Rızam dışında başlatılan 3480 numaralı aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında faturama yansıtılan tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
