Türk Telekom Yetkisiz Abonelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için bu ay kesilen faturamı incelediğimde, normal tarife ücretim dışında yaklaşık 260 TL civarında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda bu tutarın, Türk Telekom’un dijital uygulaması üzerinden 3480 numaralı bir abonelik işlemi şeklinde göründüğünü, ancak herhangi bir açıklama yer almadığını fark ettim.

Ben bu 3480 aboneliğini bilerek başlatmadım ve böyle bir hizmeti kesinlikle kullanmadım. Faturaya yansıdığını fark ettiğim anda, yaklaşık 1 saat içinde söz konusu aboneliği iptal ettim. Buna rağmen, ilgili ücretin mevcut ay faturama yansıtılacağı ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem hizmeti bilerek almamış olmama hem de çok kısa sürede iptal etmeme rağmen bu ücretin talep edilmesini haksız buluyorum.

Konu ile ilgili mağduriyetimi ilettiğimde, Türk Telekom tarafından 0850 255 36 63 numaralı hatta yönlendirildim ancak bu numaradan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem haksız yere kesilen ücretin iadesini hem de bu tür onayım dışında başlatılan ya da açık olmayan bu abonelik işlemleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.