İzinsiz Playweez Kesintisinin İptali Ve Geri Ödemesi

Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık 20 yıldır kullanıyorum. Bugün yeni faturam çıktığında mobil uygulamadan kontrol ettiğimde normalden çok yüksek bir tutar gördüm. Fatura detayına girdiğimde, bilgim ve onayım dışında, ne olduğunu bile bilmediğim Playweez adı altında 239 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servisi asla kullanmadım, herhangi bir üyelik, onay veya abonelik işlemi yapmadım.

Durumu araştırıp iptal etmek için IP tal yazarak 3699’a SMS gönderdim, ancak “aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde cevap geldi. Yani hem bilgim dışında faturama yansıtılmış bir ücret var hem de sistemde aboneliğim görünmüyor. Bu durumun açıkça haksız ve izinsiz bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Playweez adıyla yapılan 239 TL’lik bu kesintinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu tür katma değerli/üçüncü taraf servislerin tamamının kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.