Türk Telekom Hattımda Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve Haksız Kesintiler

Adıma kayıtlı Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3699 Playweez adı altında, hiçbir onayım ve abonelik talebim olmadığı halde aylardır faturama ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 2025 Ekim ayından itibaren her faturamda yaklaşık 250–300 TL arasında değişen tutarlarda bu hizmete ilişkin kesinti yapılmış, ben ise bunu ancak bu ay detaylı inceleme yaptığımda görebildim.

Herhangi bir oyun, içerik, abonelik ya da benzeri bir hizmete ne SMS ile ne de internet üzerinden onay vermedim. Araştırmalarım sonucu bu aboneliğin SMS ile iptal edilebildiğini öğrenince denedim, ancak tarafıma böyle bir aboneliğin bulunmadığı yönünde mesaj geldi. Yani hem faturamdan aylardır haksız kesinti yapılıyor, hem de iptal etmeye çalıştığımda sistemde böyle bir abonelik görünmüyor.

Türk Telekom’dan, 2025 Ekim ayından bu yana 3699 Playweez adı altında hattımdan tahsil edilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz iadesini ve bu sözde aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun nasıl ve neye dayanarak başlatıldığının açıklanmasını ve benzer şekilde bilgim dışında herhangi bir ücretli aboneliğin hattıma tanımlanmamasını özellikle istiyorum.