to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Playweez adlı oyun aboneliği başlatıldığını ve son 3 aydır her faturama 279 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili bana hiçbir onay mesajı gelmedi, herhangi bir yere üye olmadım ve bu tutarları 3 aydır bilmeden ödemiş durumdayım.
Kendi hattım üzerinden iznim olmadan nasıl böyle bir abonelik açılabildiğini anlayamıyorum. Devletimizin güvenerek kullanalım dediği bir operatörün, müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Üstelik bu durumla ilgili binlerce şikayet olmasına rağmen hâlâ devam ediyor olması, adeta sistematik bir haksızlık izlenimi veriyor.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 4 saat uğraştım. Telesekreter sistemi o kadar karmaşık ve yetersiz ki, müşteri temsilcisine bağlanmak için açık ve net bir tuşlama seçeneği bile yok. Bu kadar zor ulaşılan bir müşteri hizmeti yapısının, sorun çözmekten çok vatandaşı oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, son 3 ay boyunca faturama yansıtılan 279 TL’lik tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
