İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattıma, onayım ve bilgim olmadan Playweez aboneliği tanımlandığını 03.03.2026 tarihinde gece 00:24’te gelen bir SMS ile öğrendim. Mesajda, “3699 kısa numarasına bağlı 03/03/2026 tarihinde başlattığınız servis aboneliğinize ilişkin ön bilgilendirme formunuza... linkinden ulaşabilirsiniz.” şeklinde bir ifade yer alıyordu. 3699’un ne olduğunu dahi bilmiyorum; bu nedenle mesaj dikkatimi çekince Türk Telekom uygulamasına girip faturamı kontrol ettim ve hattıma ek olarak 279 TL yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “Şu an sistemden işlem yapamıyoruz, sonra tekrar arayın” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında gelen mesaj üzerinden Playweez aboneliğini iptal ettim; ancak onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, Playweez aboneliği kapsamında hattıma yansıtılan 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 3699 gibi kısa numaralardan gelen bu tip aboneliklerin hattıma onayım olmadan kesinlikle tanımlanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl ve hangi onayla başlatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. 3699’dan gelen mesaj spam’a düşüyor, bu yüzden göremiyorum; fakat spamda olmasına rağmen işlem haberim olmadan onaylanıyor, bu ciddi bir açıktır.