to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Eklemeleri Ve Yüksek Faturalar İçin İptal Ve Düzeltme Talebi
Eşim Konya Karatay’da TeknosaCell hattını Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanıyor. Daha önce yaklaşık 1400 TL tutarında taahhütlü bir tarifedeydi, hat değiştireceği için yeni taahhüt yapmadı. Buna rağmen şubat ayı faturası 1745 TL, mart ayı faturası ise 2600 TL olarak geldi ve bu tutarları kesinlikle kabul etmiyoruz.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımızda T**** Hanım ile görüştük. Bu görüşmede bize yardımcı olmak yerine, ne yaşadığımızı ve itirazımızı anlamaya bile çalışmadı. Mart ayı faturasında bu ay içerisinde hatta iki defa paket eklendiği söyleniyor ancak böyle bir talebimiz ya da onayımız kesinlikle olmadı, buna rağmen hâlâ haklı olduğumuz kabul edilmiyor.
Biz, bilgimiz ve iznimiz olmadan hatta eklenen bu paketlerin tamamının iptal edilmesini ve şubat ile mart ayı faturalarının, taahhüt bitimi sonrası olması gereken normal tutara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyoruz. Onayımız olmadan bu şekilde yüksek faturalar çıkarılmasını doğru bulmuyoruz ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
