to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Değişikliğiyle Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturamı manuel şekilde ödüyorum. Normalde aylık yaklaşık 181 TL civarında fatura geliyordu. Ancak son 3 aydır hattıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan farklı bir pakete ya da ek bir aboneliğe geçirilmişim gibi, çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Geçen ay 435 TL, bu ay ise 535 TL fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve yetkilileri defalarca arayıp durumu anlattım ancak sürekli geçiştirildim ve sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hangi pakete, ne zaman ve hangi onayla geçirildiğim konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
5398****53 numaralı, M***** A*** G**** adına kayıtlı hattım için, son 3 aydır yansıtılan yüksek faturaların incelenmesini, bilgim ve onayım olmadan yapılmış tüm paket/aboneliklerin iptal edilmesini, faturamın gerçek tarifeme göre düzeltilmesini ve varsa fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattımda herhangi bir değişiklik yapılacaksa mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum.
