İzinsiz Mobil Ödeme Aktifleştirilmesi Ve 1.913,58 TL Tam İade Talebi

Türk Telekom hattıma bağlı mobil ödeme hizmeti üzerinden, tarafımdan herhangi bir onay veya izin verilmeden ücret tahsil edildiğini tespit ettim. İznim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu mobil ödeme işlemlerinin hiçbirini ben yapmadım ve hiçbirini onaylamadım.

Tarafımdan gerçekleştirilmediğini ve onaylamadığımı belirttiğim işlemler şunlardır: 18.08.2026 tarihinde Drama Wave için 379,99 TL ve yine aynı gün “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında 79,90 TL, 24.08.2026 tarihinde chatgpt için 649,99 TL, 06.09.2026 tarihinde Linkedin için 223,72 TL, 08.09.2026 tarihinde capcut için 199,99 TL ve 08.09.2026 tarihinde yeniden Drama Wave için 379,99 TL mobil ödeme çekimi yapılmıştır. Toplamda 1.913,58 TL tutarında izinsiz işlem görünmektedir. Bu işlemlere ilişkin SMS ve diğer kayıtlar tarafımda mevcut olup gerektiğinde sunabilirim, ayrıca ilgili SMS ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurarak, daha önce kapattığım mobil ödeme hizmetinin bilgim ve onayım dışında yeniden aktif edildiğini bildirdim ve bu hizmetin süresiz ve kalıcı şekilde kapatılmasını talep ettim. Ancak görüşmede, mobil ödemenin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını sağlayan bir sistem bulunmadığı tarafıma iletildi. Ayrıca Google Play üzerinden onay verildiği iddia edilmesine rağmen ben herhangi bir onay vermedim ve işlemlerin hangi Google hesabı üzerinden gerçekleştirildiği de tarafıma açıklanmadı. İtirazlarıma rağmen “onay vermeden çekim olmaz” denilerek yeterli destek sağlanmadı ve müşteri temsilcisinin görüşme sırasındaki üslubu da oldukça rahatsız ediciydi. Google’a e-posta yoluyla yaptığım başvuruya ise henüz herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Bu kapsamda, belirtilen tüm işlemlerin incelenmesini, hattımdan tahsil edilen 1.913,58 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, mobil ödeme hizmetinin açık, yazılı ve doğrulanabilir talebim olmaksızın yeniden aktif edilemeyecek şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştirildiğinin, daha önce kapattığım hizmetin neden ve nasıl yeniden aktif edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.