Türk Telekom'dan İzinsiz Google Play Ödemesi Açıklaması Talebi

28.02.2026 tarihinde saat 16.57’de Türk Telekom mobil hattımdan, benim herhangi bir onayım ve iznim olmadan Google Play Store üzerinden 79,99 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne bir talepte bulundum ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca Google ile iletişime geçmem söylenerek yönlendirme yapıldı; ancak kendi hatları üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattım üzerinden bilgim dışında böyle bir ödeme nasıl yapılabiliyor, hangi onay mekanizmasına dayanarak bu tutar tahsil ediliyor, bunun açık ve detaylı bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Ankara Altındağ’da yaşayan bir müşteri olarak, hattımın güvenliği ve iznim dışında işlem yapılamaması konusunda Türk Telekom’dan net bilgi ve açıklama talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim olmadan bu ödemenin nasıl gerçekleştiği, hangi adımların atıldığı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için alınacak önlemlerin tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini rica ederim.