Faturamda Yetkisiz Google Play Satın Alımlarıyla 1.800 TL Kayıp

01.02.2026 tarihinden itibaren her ay Türk Telekom hattıma, Google Play üzerinden yapılmış gibi görünen ve benim onayım olmayan 349 TL tutarında yetkisiz satın alma bedeli yansıtılmaktadır. Hat ve fatura sahibi olarak sadece ben hattı kullanıyorum, bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hattımı da üçüncü kişiler kullanmamaktadır. Bugüne kadar faturama yaklaşık 1.800 TL civarında haksız işlem yansımıştır.

Google Play’in telefonla iletişim kanalı bulunmadığı için Gmail üzerinden yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise ne tatmin edici bir açıklama ne de yeterli bir bilgilendirme alabildim.

Ben, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür yetkisiz Google Play veya benzeri içerik satın alma işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.