İzinsiz Mobiclub Aboneliği Ve 279 TL Ücret Kesintisi Şikayeti

01.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma “Mobiclub multimedya servis aboneliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda bu aboneliğin her ay otomatik olarak yenileneceği, vergiler dahil 279 TL ücret alınacağı ve iptal için “iptal Mobiclub” yazarak 3480’e SMS göndermem gerektiği belirtiliyordu. Aynı mesajda kullanıcı adı olarak telefon numaram, şifre olarak tek kullanımlık bir kod ile mersis ve bilgi hattı numarası da paylaşılmıştı.

Bu işlem tamamen benim dışımda ve bilgim dışında gerçekleşmesine rağmen, faturamda 3480 kullanım kaleminde 279 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Yani iznim olmadan başlatılan bir abonelik üzerinden hattım üzerinden ücret tahsil edilmiştir. Hattım üzerinden otomatik olarak yapılmış bu işlemi hiçbir şekilde onaylamadım, herhangi bir şifre girmedim ve bu yönde bir işlem yapmadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisin iki aşamalı şifre girilerek yapılan bir abonelik olduğu, sonraki faturamda sorun olmadığı, servisin Türk Telekom ile ilgisinin bulunmadığı ve şikayet için ilgili servise ait bir telefon numarası verebilecekleri söylendi. Ancak ben böyle bir üyelik işlemi gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve buna rağmen hattımdan ücret kesilmiştir.

Aynı tarihlerde birçok kişinin benzer şekilde aynı servise izinsiz olarak abone edildiğini ve benzer mağduriyetler yaşadığını görüyorum. Ortada hem hukuka hem de müşteri rızası esasına açıkça aykırı, hile niteliğinde bir durum bulunmaktadır. Bu servisin Türk Telekom hattım üzerinden ücretlendirilmesine aracılık edildiği için, hattımdan kesilen 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.