İzinsiz Kurumsal Hat Açılması Ve 330 TL Ücret İtirazı

Konya’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom abonesi olmak için kesinlikle herhangi bir talebim ve onayım olmadığı halde, İstanbul’da bulunan bir bayi tarafından rızam dışında işlem yapılarak adıma hat açıldığını yeni yeni fark ettim. 13.03.2026 tarihinde mevcut Turkcell hattım iptal ettirilmiş ve bu tarihte Türk Telekom hattı posta ile tarafıma gönderilmiş. Hattım kesildiğinde, benim adıma Türk Telekom üzerinden abonelik başlatıldığını anladım.

Beni arayan ve işlemi yapan kişinin adının B**** A**** olduğunu, bana bireysel hat için aylık 230 TL’lik bir tekliften bahsetmesine rağmen, hattın kurumsal olarak açıldığını ve ücretin 330 TL olduğunu öğrendim. Ben bireysel hat istiyorken iznim ve imzam olmadan kurumsal hat açılması, hem yanıltıcı hem de tamamen rızam dışında bir işlemdir. Fiziksel olarak herhangi bir sözleşme imzalamadım, evrak talep ettiklerinde de göndermedim. Buna rağmen abonelik açılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

İş yeri telefonu olan 0 212 470 50 00 numarasını aramama rağmen telefona cevap veren olmuyor. B**** A**** isimli kişiyi kendi cep telefonu olan 0 50*********80 numarasından arayıp mesaj atıyorum; çoğu zaman telefon kapalı ya da açmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Türk Telekom yetkilileri de beni İstanbul’daki bu bayiye yönlendirmekle yetiniyor, ancak ne iptal işlemini gerçekleştirebilen ne de sorunu sahiplenecek gerçek bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Ben bu hat ve abonelikle ilgili rızam olmadan, yanlış şekilde ve hatalı tarifeyle işlem yapıldığı için mağdurum. Talebim, ya bu aboneliğin derhal ve hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesi ya da bana telefonda teklif edildiği şekilde bireysel ve aylık 230 TL olarak, belirtilen kampanya şartlarıyla düzeltilmesidir. Bu konuda hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.