İzinsiz Kesilen İnternet Hattı, Randevu İhlalleri Ve Yanıltıcı Faturalar

Türk Telekom ev internet aboneliğim Aydın İncirliova Hürriyet Mahallesi i̇nönü Caddesi 75/a adresimde, yan binada inşaat yapan müteahhidin Türk Telekom’a başvurusu sonucu, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1 Nisan civarında kesildi. Hattımın başka birine verildiğini ve bu işlem sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını sonradan öğrendim. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Nisandan beri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de bizzat gittim. Her seferinde farklı tarihler verilerek onarıma gelineceği söylendi, fakat hiçbirinde gelen olmadı. Verilen tarihlere güvenip işten izin aldım, evde bekledim, ancak her defasında boşuna bekletildim. Altyapı sorunu olduğu söylenip oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. İki aydır internetim yok olmasına rağmen, kullanmadığım hizmet için yaklaşık 555 TL fatura çıkarıldı.

Hizmet numaram 8852080354’tür. Bilgim ve onayım dışında kesilen internet hattımın acilen yeniden bağlanmasını, bu süreçte kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca verilen randevulara uyulmaması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.