to read complaints and reviews, or file yours. 
Bize herhangi bir bilgi verilmeden apartman girişine kablo çektiler. Biz herhangi bir başvuru yapmadık ve onay da vermedik. Buna rağmen fiber internet başvurunuz alınmıştır eski sistem üzerinden hizmetiniz durdurulmuştur deniyor. Dün saat 12:00 civarı açıktı. Eşim i dün aramışlar ve eşim kabul etmediğini söylemiş akabinde interneti kestiler. Eylül ayına kadar taahhüdüm devam ediyor. Aboneliğimi sonlandırmamışlar ve bu durumda biz kullanmadığımız internet hizmeti için para ödemek durumunda kalıyoruz. Bizi bir yetkili arayıp bugün internetinizi kapatacağız hizmet alamayacaksınız aboneliğinizi iptal edebilirsiniz demedi. Benim evim şu anda müsait değil ve illaki yapılacaksa yaz döneminde yaptırırız eski sistem üzerinden biz onay verdik ve o şekilde birkaç ay daha kullanımımıza devam edelim diyorum kabul etmiyorlar ancak bizi de abonelikte tutup hakları olmayan bir ücreti bizden talep etmeye devam ediyorlar. Bunu bir zorlama olarak görmekteyiz. Ve ahlaki olarak da doğru bulmuyorum. Ayrıca kul hakkı. Hizmet veremeyeceklerse kullanamadığımız internet hizmetine ücret ödemek durumunda bizleri bırakmadan sözleşmenin iptalini rica ediyorum. Şu anda hizmet alamadığımız için ve bundan sonra da hizmet alamayacağımızı belirttikleri için taahhüt ücreti vs. Yansıtılmasının haklı bir gerekçesi bulunmamaktadır. Bizden onay almadan bir dönüşüm işlemi başlatılmış lütfen mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Not: çağrı merkezinde aktarıldığım 2. Görüştüğüm K**** Hanım modeminiz değişecek dedi zaten ilk abonelikte yeni Telekom'dan modem satın aldığımızı söyledim. Uygunsa değişmez diye geçiştirdi. Biliyorum ki ilk geldiklerinde yaptıkları gibi bağlantı olmuyor sorun var diyerek ellerindeki modemin satışını yapacaklar. Gerçekten bu zorunlu pazarlama işleminin dayatılmasının yasal bir dayanağı yok. Bunun için bizi mahkemeye başvurmaya zorlamayın. Siz bu dünyada kazanabilirsiniz ancak bu dünyanın bir de ahireti var. Lütfen bunu da düşünerek yardımcı olun.
29 Eylül’de Türk Telekom uygulaması üzerinden fiber internet kampanyasına geçiş için başvuruda bulundum, talebim onaylandı ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Mü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin taahhüdünü dün yeniledik. Yenileme sırasında bize internet hizmetinin verileceği ve ardından fiber bağlantının yapılacağı söylendi. Buna rağmen dün saat 13.00’ten itibaren 15 Ocak’ta kesilen internetimiz 16 Ocak itibarıyla hâlâ verilmedi. Bu süreçte, taahhüt...
15 Ağustos tarihinde biten taahhüdümü yenilemek için müşteri temsilcisiyle, adresimdeki hız kontrolü yapılmak suretiyle başvuruda bulundum. Ancak 27 ya da 28 Ağustos’ta “işlem gerçekleştirilemedi” mesajı aldım. Ardından 30 ya da 31 Ağustos’ta daha düşük bir hız için tekrar başvurdum, fakat bu talebi...
Türk Telekom evde internet aboneliğim, fibere geçirilmedikleri gerekçesiyle onayım olmadan iptal edildi ve mevcut internetim kesildi. 75 Mbps’lik paketimi kullanırken, 2025 Aralık ayında taahhüdümü yenilemiştim; buna rağmen 29 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Fib...
24 Eylül'de ev interneti taahhüdüm yenilendi ve fiber altyapıya geçiş yapılacağı söylendi. O günden beri hem internetim hem de TV hizmetim tamamen kesildi. 10 günü aşkın süredir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli farklı tarihler veriliyor (önce 28, sonra 29, en son 4 Ekim) fakat ...
Yorumlar