Fiber Geçişi Sonrası 10 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Alamıyorum

24 Eylül'de ev interneti taahhüdüm yenilendi ve fiber altyapıya geçiş yapılacağı söylendi. O günden beri hem internetim hem de TV hizmetim tamamen kesildi. 10 günü aşkın süredir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli farklı tarihler veriliyor (önce 28, sonra 29, en son 4 Ekim) fakat kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi de ciddi şekilde aksatıyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve kablolar kopunca 1 hafta beklemek zorunda kalmıştım. Şimdi ise 10 günü geçti ve halen hizmet alamıyorum. Ayrıca, hizmet kesintisi olmasına rağmen faturama tam tutar yansıtıldı; aradaki farkı ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen, faturaya yansıtmak zorunda olduklarını söylediler. Taahhütten caymak istesem ceza uygulanacağı da iletildi.

8810208381 numaralı hizmetim için internetin ve TV'nin bir an önce bağlanmasını, modem değişiminin yapılmasını ve 24 Eylül'den bu yana kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.