to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1000 TL Ceza Ve Fiber Gecikmesiyle İnternet Kesintisi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin taahhüdünü dün yeniledik. Yenileme sırasında bize internet hizmetinin verileceği ve ardından fiber bağlantının yapılacağı söylendi. Buna rağmen dün saat 13.00’ten itibaren 15 Ocak’ta kesilen internetimiz 16 Ocak itibarıyla hâlâ verilmedi.
Bu süreçte, taahhüt süresi dolduğu için 1000 TL ceza ödemek zorunda kaldık ancak ödememize ve taahhüdü yenilememize rağmen 24 saati aşan süredir internet hizmeti alamıyoruz. Online çalışan insanlar olduğumuz için bu kesinti hem işimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini üç kez aradık, her seferinde farklı bilgiler verildi. Son görüşmede dün akşam saat 19.00 civarına kadar internetin geleceği söylendi, ancak gelmedi. Bugün için de 08.30–13.30 saatleri arasında fiber kurulumu yapılacağı bilgisi verildi fakat artık bunun gerçekleşeceğine de güvenemiyoruz. Buna ek olarak herhangi bir SMS veya e-posta ile arıza kaydı ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Ücretini ödediğimiz halde internet hizmeti alamamamız nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve internetimizin derhal açılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin taahhüdünü dün yeniledik. Yenileme sırasında bize internet hizmetinin verileceği ve ardından fiber bağlantının yapılacağı söylendi. Buna rağmen dün saat 13.00’ten itibaren 15 Ocak’ta kesilen internetimiz 16 Ocak itibarıyla hâlâ verilmedi.
Bu süreçte, taahhüt süresi dolduğu için 1000 TL ceza ödemek zorunda kaldık ancak ödememize ve taahhüdü yenilememize rağmen 24 saati aşan süredir internet hizmeti alamıyoruz. Online çalışan insanlar olduğumuz için bu kesinti hem işimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini üç kez aradık, her seferinde farklı bilgiler verildi. Son görüşmede dün akşam saat 19.00 civarına kadar internetin geleceği söylendi, ancak gelmedi. Bugün için de 08.30–13.30 saatleri arasında fiber kurulumu yapılacağı bilgisi verildi fakat artık bunun gerçekleşeceğine de güvenemiyoruz. Buna ek olarak herhangi bir SMS veya e-posta ile arıza kaydı ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Ücretini ödediğimiz halde internet hizmeti alamamamız nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve internetimizin derhal açılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim.
