İzinsiz Joy Servisi Aboneliği Tekrarlandı, Aylık 274 TL Ücret Faturama Yansıdı

Türk Telekom hattım üzerinden Joy Landiya isimli bir servise, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik yapıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. Mart ayında hattıma bu abonelik ücreti yansıtıldı, fark edince iptal ettirdim. Ancak Mayıs ayında tekrar aynı şekilde, yine haberim olmadan Joy Landiya aboneliği açılmış ve faturama yansıtılmış.

Mart ve Mayıs aylarında bu izinsiz abonelik için her ay ortalama 274 TL civarında ücret ödedim. Hattım kendi adıma kayıtlı ve ben bu servise ne bilinçli olarak başvurdum ne de onay verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bir yere dokunmuşsunuzdur, bir yere şifre vermişsinizdir oradan üyelik yapılmıştır” şeklinde genel ve tatmin etmeyen bir açıklama yapılıyor. Ben bilmediğim, onaylamadığım bir hizmete nasıl iki kez üst üste üye olabiliyorum, buna anlam veremiyorum ve Türk Telekom’un bu konuda herhangi bir koruma mekanizması sunmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Türk Telekom’dan, bu tür üçüncü parti veya katma değerli hizmet aboneliklerinde müşterinin açık ve net onayı olmadan işlem yapılmamasını, abonelik başlamadan önce mutlaka açık bir şekilde SMS veya benzeri bir kanalla bilgilendirme yapılmasını ve onay alınmadan ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan başlatılan bu Joy Landiya aboneliği nedeniyle faturalarıma yansıtılan tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu ve benzeri aboneliklerin de tamamen engellenmesini istiyorum.