İzinsiz Bonjour Aboneliği Ve 279 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında “Bonjour” isimli bir ek abonelik çıkarıldığını, bu abonelik için de her ay yaklaşık 279 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. Aralık, Ocak ve Şubat aylarında bu ücreti ödediğimi gördüm, önceki aylarda da kesinti olmuş olabilir. Hiçbir şekilde bu aboneliğe bilerek onay vermedim, herhangi bir onay SMS’i, linke tıklama ya da uygulama içi işlem yaptığımı hatırlamıyorum.

Kendi adıma kayıtlı olan bu hatta ait müşteri hizmetlerine ve ilgili bir muhataba ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunu çözemiyorum. Onayım olmadan başlatılan bu Bonjour aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve hattımdan bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini, benzer bir izinsiz aboneliğin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.