İzinsiz İkinci Abonelik Ve 4.597 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2025 yılı Mayıs ayında, Türk Telekom uygulaması üzerinden mevcut internet hızımın yükseltilmesi için başvuruda bulundum. 14.07.2026 tarihinde ise adresime yeni bir modem gönderildi ve bana yeni bir abonelik tanımlanmış. Ben bu işlemi sadece cihaz değişimi ve hız yükseltme olarak düşündüm, ikinci bir abonelik açıldığından hiç haberim olmadı.

Eve gittiğimde televizyonun çalışmadığını görünce durumu anlamaya çalıştım, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda adıma ikinci bir internet aboneliği açıldığını öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom merkezine giderek bu ikinci aboneliği iptal ettirdim. Ancak daha sonra 4.597,21 TL tutarında cayma bedeli faturası ile karşılaştım ve bu tutarın içinde cihaz bedelinin de olduğu bilgisi verildi. Ayrıca bu aboneliğe ait evraklarda benim imzam bulunmamakta, sadece eşimin imzası yer almakta.

Benim açık talebim olmadan, mevcut hız yükseltme başvurum üzerinden ikinci bir abonelik açılması benim hatam değildir. Üstelik bu durumun farkına varana kadar doğal olarak bu interneti kullanmak zorunda kaldım. İkinci aboneliğe ait hizmet numarası 8866135950’dir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yansıtılan 4.597,21 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu aboneliğe ilişkin haksız borçlandırmaların sistemden silinmesini talep ediyorum.