İzinsiz İçerik Servisi Ve 9222 Numaralı Kesintilerin İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattımda yeni taahhüt işlemi yaptığım anda benim hiçbir işlemim olmamasına rağmen hattıma “içerik servisi” adı altında abonelik tanımlanmış ve 105 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi ben kesinlikle onaylamadım, herhangi bir yere mesaj göndermedim veya tıklama yapmadım.

Fatura detayına baktığımda, içerik servisi altında görünen 105 TL’nin yanında ayrıca 9222 numarasına 80,77 TL kesinti yapıldığını da gördüm. Bu numaraya hiçbir şekilde SMS göndermedim, arama yapmadım veya bilinçli bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim ve bu içerik servisini hemen iptal ettirdim. Ancak iptal edilmesine rağmen bu ücretlerin yine de faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Yapmadığım ve onay vermediğim işlemler için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Benim talebim, içerik servisi altında görünen 105 TL ve 9222 numarasına kesilen 80,77 TL de dahil olmak üzere bu haksız ve onaysız tüm ücretlerin tamamen iptal edilmesi ve faturamdan silinmesi, varsa tahsil edilmiş tutarların da tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür onaysız servislerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.